Calendário de Formação
Formações reservadas aos membros do Portal da Oficina
para o 1º Semestre de 2025
Indicações Práticas
- Todas sessões de formação decorrem on-line, através da plataforma Zoom, em modo on-live training.
- Cada formação realizar-se-á com um número mínimo de 3 participantes e um número máximo de 10.
- Se uma empresa fizer cinco inscrições no calendário formativo, beneficiará de um desconto de 10% sobre o valor total.
- Para se inscrever, consulte o calendário das formações apresentado abaixo e os respetivos conteúdos.
Coloque a sua oficina no Mapa
19 Março 2025 | 14h00 - 16h00
Coloque a sua oficina no Google Mapas e no Google My Business para ser encontrado com mais facilidade.
Atendimento a Clientes - Nível I
26 Março 2025 | 14h00 - 16h00
Identifique e treine os comportamentos mais eficazes para um bom atendimento aos seus clientes.
Não perder Clientes
13 Março 2025 | 14h00 - 16h00
Garantir o acompanhamento pós-venda é um dos passos mais importantes e necessário para fidelizar Clientes.
Usar o WhatsApp na sua Oficina
27 Março 2025 | 14h00 - 16h00
O WhatsApp é um canal direto para fidelizar e agilizar o atendimento aos seus Clientes.
Gestão de Tempo e das Prioridades
20 Março 2025 | 14h00 - 16h00
Precisamos de saber estabelecer prioridades e de trabalhar de forma organizada.
Gestão de Reclamações
12 Março 2025 | 14h00 - 16h00
Uma reclamação pode ser numa oportunidade para surpreender e fidelizar um cliente insatisfeito.
Mantenha a Secretaria Funcional
30 Abril 2025 | 14h00 - 16h00
Uma oficina bem organizada não depende apenas da parte técnica – a eficiência começa no secretariado.
Construção de Perfis nas Redes Sociais
9 Abril 2025 | 14h00 - 16h00
Um perfil bem configurado no Facebook e Instagram pode contribuir para atrair Clientes novos.
Liderar e Gerir a Equipa da sua Oficina
3 Abril 2025 | 14h00 - 16h00
Nesta formação vão ser treinadas técnicas de comunicação eficaz que ajudam a melhorar o relacionamento com as pessoas da sua equipa.
Atendimento a Clientes - Nível 2
23 Abril 2025 | 14h00 - 16h00
Para aqueles que já fizeram a formação de nível 1, nesta sessão será abordada a componente comercial do atendimento.
Gerir o Stress, o Bem-estar e o Autocuidado
10 Abril 2025 | 14h00 - 16h00
Lidar com a pressão e o stresse é um dos mais difíceis desafios que enfrentamos.
Estilo sobre Rodas
24 Abril 2025 | 14h00 - 16h00
Esta formação visa ajudar trabalhadores administrativos de oficinas a vestirem-se de forma profissional sem perder o conforto.
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