NOVO
Não Perder Clientes
Mantém o contacto com os seus Clientes?
Enquadramento
Nesta formação vamos implementar um processo de trabalho que permite manter o contacto com os seus Clientes, garantindo o acompanhamento pós-venda, tão necessário para fidelizar Clientes.
Indicações
📆 Data: 13 Março 2025
⏱️ Horário: 14h00 - 16h00
🌐 Local: On-line, via Zoom
💶 Preço: 50 € + IVA
Donos ou Gerentes de oficinas de reparação automóvel. Administrativos. Rececionistas. Secretariado.
- Construir um registo de Clientes que permita responder às suas necessidades futuras. - Implementar procedimentos de trabalho interno que agilizem os contactos pós-venda.
- Sabe onde tem o registo dos seus Clientes? - Como implementar um procedimento que assegure um registo legal de Clientes. - Usar o livro de contactos do seu e-mail: que campos preencher e que informação registar. - Que utilização pode dar para continuar a responder às necessidades dos seus Clientes?
- Para se inscrever, clique no botão abaixo. - A inscrição só será considerada válida após boa recepção do pagamento. - No caso de inscrever mais do que um participante na mesma sessão, recomendamos que cada participante esteja num dispositivo, para melhorara experiência de aprendizagem. - No dia da formação, receberá, por e-mail, o link de acesso à sala virtual. - Os participantes que estiverem presentes em todo o período de duração da formação e que atinjam os objetivos, receberão um Certificado de Formação Profissional, de acordo com a legislação em vigor, emitido através da Plataforma SIGO.
Sofia Teixeira
Tem 28 anos de experiência profissional como coordenadora administrativa nas áreas de secretariado, organização, planeamento e comercial.
Formadora nas áreas de Secretariado e Administração, Serviço ao Cliente, Atendimento e Trabalho Comercial.
Fundou a STAVG, uma empresa especializada em Assessoria e Gestão Virtual. Tem uma Pós-Graduação em Gestão de Recursos Humanos, formação em Gestão e Coordenação da Formação e uma certificação internacional em Chief Happiness Officer.